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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Es importante que lea los siguientes términos y condiciones antes de realizar alguna compra en nuestro tienda en línea. El uso del sitio de internet  www.babyface.mx el cual te proporciona acceso a una gran variedad de conceptos que incluyen información de productos de belleza coreana, están sujetos a los términos y condiciones de este acuerdo.  BabyFace se reserva el derecho, en su discreción única, de cambiar, modificar, agregar o de quitar las porciones de estos términos y condiciones de uso, en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario del sitio revisar constantemente estos términos y condiciones para saber si hay cambios. Los cambios son efectivos inmediatamente una vez que estos hayan sido puestos en el sitio. Usando el sitio www.babyface.mx el cliente conviene y acepta estos términos de uso. Si no los acepta debe de dejar de utlizar este sitio de internet.

Compra de productos 

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en la tienda en línea www.babyface.mx. BabyFace adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en la tienda en línea sean correctos. Si bien trataremos por todos los medios que esté a nuestro alcance de mantener la tienda lo más actualizada posible, no obstante, en caso de errores u omisiones en la presentación, BabyFace declina cualquier responsabilidad. Las fotografías que ilustran y complementan el texto descriptivo de los productos no forman parte del ámbito contractual.

Precio de los productos

BabyFace desea ofrecer a sus clientes los mejores precios del mercado online, actualizando las tarifas a las necesidades de nuestros usuarios. Todos los precios de los productos aparecen con el IVA incluido.

BabyFace se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación de un precio, se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.

El precio de cada producto aparecerá en pantalla. Los precios en pantalla vendrán indicados en pesos mexicanos e incluyen el correspondiente impuesto sobre el valor añadido (IVA) y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación.

Disponibilidad

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. No reservamos stock hasta que el pago se acredite. En caso de falta de disponibilidad de productos después de haberse realizado el pago, nos comprometemos a informarte e indicarte el nuevo plazo en el que recibirás tu pedido. En este caso, podrás solicitar el cambio de tu pedido reemplazando los productos agotados y la otra opción es generar un cupón con el monto restante para tu próxima compra.

Identificación y registro del usuario

La formalización de cualquier relación comercial con la tienda online BabyFace requiere el previo registro del cliente o usuario a través del formulario habilitado en el apartado “Mi Cuenta” y aceptar los términos, condiciones y política de privacidad. Esto te permitirá no tener que volver a rellenar los formularios previos de realización de pedido en futuras compras. Los códigos identificativos y claves de acceso a la tienda online tienen carácter personal e intransferible. En caso de que el cliente olvide o pierda su contraseña, deberá hacer uso del enlace correspondiente al acceder al sitio web. Para facilitar la identificación del cliente suministrando simultáneamente la contraseña y la dirección de correo electrónico.

Formalización de la compra

Una vez efectuada la compra el usuario visualizará la conformidad de su pedido en pantalla, pudiendo descargar en cualquier momento el documento en la sección mi cuenta. Así mismo, recibirá un e-mail con la confirmación de éste.

Pedido y pago seguro

Desde BabyFace queremos ofrecerte las máximas comodidades posibles por eso podrás elegir entre cualquiera los siguientes métodos de pago:

PayPal: Los pedidos pagados a través de la forma de pago PayPal, no tendrá ningún sobrecargo adicional sobre el importe total. PayPal permite realizar pagos seguros ya sea con tu tarjeta de crédito o débito. El pago mediante PayPal se realizará a la conclusión del pedido siendo la validación del pago inmediata. En este caso, el envío de la mercancía se hará a la dirección que se ha indicado al confirmar el pedido, independientemente de la dirección indicada en la cuenta PayPal.

MercadoPago: Los pedidos pagados a través de la forma de pago Mercado Pago, no tendrá ningún sobrecargo adicional sobre el importe total. Si decides pagar en Oxxo o 7Eleven, pueden cobrarte una comisión en dichos establecimientos. El envío de la mercancía se hará una vez que el pago se vea reflejado en nuestra cuenta. Para pagos en Oxxo el pago se refleja en un lapso de 24 a 48 horas; 7Eleven o transferencia bancaria el pago se refleja en 1 hora y pagos con tarjeta de crédito, débito o saldo en MercadoPago, el pago se refleja inmediatamente.

ComproPago: ComproPago permite realizar el pago en establecimientos tales como Oxxo, 7Eleven, Coppel, farmacias, tiendas departamentales y sucursales bancarias de todo México. Debes indicar el establecimiento donde deseas realizar tu pago, se generará una referencia que deberás entregar en la sucursal que elegiste y pagar el monto indicado, dicho monto no incluye la comisión del establecimiento. Una vez realizado tu pago, éste se confirmará en un lapso máximo de 3 horas.

Seguridad

Hacer la compra en la tienda online BabyFace, no es solo una forma rápida y cómoda de adquirir nuestros productos, también es una forma segura. La garantía y el compromiso en materia de seguridad en las transacciones con los clientes ha sido desde siempre una de nuestras principales prioridades.

Nuestro sistema de comercio electrónico se encuentra alojado en un Servidor. De esta manera, todo envío de información confidencial se realiza de forma totalmente segura, mediante el sistema avanzado de encriptación de datos SSL (Secure Socket Layer).

Envíos

Todos los artículos de BabyFace se encuentran en stock en México y se envían a toda la República Mexicana.

Queremos que comprar en BabyFace sea cómodo y rápido, todo nuestro stock se encuentra en México por lo tanto, nuestros envíos son rápidos, sin esperas ni complicaciones. Los gastos en concepto de manipulado, embalaje, conservación, transporte y entrega del pedido, la cual se realizan por DHL Express, FedEx Express, RedPack o UPS tienen un costo desde $70.00 hasta $230.00 y será recibido por el cliente en un plazo de 1 a 10 días dependiendo el método de envío que haya elegido. Además, para todos los pedidos que superen el importe de $1000.00 los gastos de envío serán GRATIS, para hacer efectiva esta promoción, debes elegir la opción de Envío gratuito. El Envío Gratis generalmente lo realizamos por RedPack.

Los envíos se realizan al siguiente día laborable de su recepción. Los plazos de entrega pueden verse alterados por algún incidente fortuito o de fuerza mayor, pudiendo retrasarse la entrega por causas ajenas a la voluntad y gestión de BabyFace. Rogamos disculpen las molestias que dicho problema les pueda ocasionar.

Entrega del pedido

Cuando la mercancía deja la plataforma de BabyFace, el cliente recibirá un e-mail informándole de que en breve la mercancía será entregada en la dirección señalada.

La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el cliente. El repartidor hará entrega de una nota de transporte que deberá ser firmado por quien reciba el pedido. En caso de que se detecte cualquier incidencia en el momento de la entrega, deberá dejarlo escrito en la nota de entrega del transportista.

En caso de imposibilidad de entrega, el transportista intentará contactar con el cliente (siempre y cuando se haya registrado un teléfono del cliente). Si no fuera posible, se dejará una nota en el domicilio para establecer la próxima entrega, realizando un máximo de 3 visitas domiciliarias, de lo contrario se dejará en la sucursal DHL o Fedex más cercana para que el cliente pueda hacer la recolección, presentando una identificación oficial.

Devoluciones y cancelación del pedido

Si el pedido llega en mal estado, debe anotarse en la nota del transportista.

No se aceptarán devoluciones de productos cosméticos si no es en caso de defecto del producto, por razones obvias de higiene. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos o envíos erróneos, siendo el cliente quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 24 horas desde la fecha de recepción del pedido. Para proceder con la devolución debes enviarnos un e-mail a info@babyface.mx.

Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al envío de los artículos de sustitución gratuitamente o en su lugar al abono del importe correspondiente bien mediante un cupón de compra o bien conforme al medio de pago utilizado en el pedido siempre y cuando nos hayas devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los hayas recibido. En ningún caso se devolverá un artículo manipulado o deteriorado por la acción del cliente.

Responsabilidad

BabyFace no será responsable de la falta de entrega del pedido por la falta de disponibilidad de productos, causas de fuerza mayor, caso fortuito, huelgas ya sean de la propia entidad, sectoriales o generales o las promovidas por trabajadores de los servicios de correos y transportes y/o comunicaciones. BabyFace no responderá por los hechos anteriormente citados de los daños indirectos, pérdidas de explotación, beneficio u oportunidad.

En todas las fases de acceso al sitio, consultas, cumplimentación de formularios, realización de pedidos, entrega de artículos o cualquier otro servicio, BabyFace no asume ninguna responsabilidad en caso de daños o impedimentos que se deriven del uso de la red Internet. BabyFace no asumirá ninguna responsabilidad en caso de anomalía en el suministro del servicio, intrusiones externas o virus informático.

Los links de hipertexto pueden reenviarle hacia otros sitios web. BabyFace declina toda responsabilidad en el caso de que el contenido de los mismos contravenga las disposiciones legales y reglamentarias en vigor.

Protección de la propiedad intelectual

El contenido de esta página web es propiedad de BabyFace, salvo aquellos de empresas con las que haya firmado el correspondiente contrato para la provisión de contenidos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

Cupones

Los cupones se efectúan eventualmente en acciones de marketing de la compañía. Los cupones son intransferibles, y sólo se puede utilizar un cupón por pedido. Las condiciones para canjear los códigos de los cupones aparecerán en el envío o publicación del mismo, pudiendo ser condición de uso un pedido mínimo de compra, un periodo concreto de compra o una primera compra de un nuevo cliente.

Comentarios y valoraciones de los productos

Todos los comentarios deben cumplir con las normas de participación que a continuación se indican y respetar siempre al resto de los usuarios. En caso contrario, BabyFace se reserva el derecho de denegar la publicación de dichos comentarios. No se aceptarán comentarios cuyo contenido o enlaces puedan ser considerados difamatorios, insultantes, injuriantes o contrarios a las leyes mexicanas. Los comentarios no podrán incluir amenazas, insultos, ni ataques personales a otros participantes. No se aceptarán comentarios que alberguen spam, publicidad comercial o material especialmente protegido por derechos de autor. BabyFace se reserva el derecho a eliminar por completo los comentarios que no respeten estas normas de funcionamiento o que considere que no se ajustan al tema de los mismos. BabyFace no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de sus herramientas de participación.

Modificaciones en la página web y de las condiciones generales de venta

Teniendo en cuenta las evoluciones posibles de la web, BabyFace se reserva el derecho a efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su página web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en la página web.

Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, continúas utilizando el servicio prestado a través de la tienda BabyFace tras dicha modificación, se considerará que has dado tu conformidad a dicho cambio. Cada usuario será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de la tienda de BabyFace.

En caso de que BabyFace modifique estas Condiciones, tu pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que realizaste tu pedido.

Servicio de atención al cliente

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a la tienda online BabyFace deberá dirigirse al e-mail info@babyface.mx.

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